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Message  Serge Mer 15 Aoû - 14:42

Bonjour
Avez vous reçu les deux numeros ?
Pour ma part rien

Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil
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Message  dpcharle Mer 15 Aoû - 15:28

pas encore reçu Wink
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Message  Jango Jeu 16 Aoû - 9:08

Retiré le 39 chez mon libraire la semaine dernière.
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Message  JPM Sam 18 Aoû - 12:59

Il y a du retard dans l'expédition des n° 38 et 39.

Voici Un Mail envoyé à Universal :

Bonjour

Je n'ai pas reçu les numéros 38 et 39

Pouvez vous me dire quand ils me seront expédiés



D' avance merci


Et la réponse d'Universal :

Cher(e) abonné(e), bonjour,





Je vous informe que nous somme en attente de réapprovisionnement concernant un article.



En effet, je vous informe que nous faisons le maximum pour être réapprovisionné.



Sachez que des réapprovisionnements on s’engage à vous livrer.





Pour tout renseignement, n’hésitez pas à contacter votre service client :







Depuis la France au 0811 56 23 40 (coût d’un appel local depuis une ligne fixe)



Depuis la Belgique au + 33 277 631 154 (coût d’un appel vers la France)







Cordialement,







Votre Service Client.


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Message  Yann11 Sam 18 Aoû - 14:53

merci JPM pour l'info moi aussi je suis en attente

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Message  mitchum Ven 24 Aoû - 14:02

Toujours rien à ce jour Evil or Very Mad .Quelqu'un à t' il du nouveau?
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Message  Serge Ven 24 Aoû - 14:37

Je vous encourage à leur réclamer comme moi je l' ai fait
Il n' est pas normal que : abonnés donc fidèles nous ne soyons pas servis en priorité mais que ceux qui achètent en kiosque de façon régulière ou au coup par coup le soient
Ils auraient du mettre de coté le nombre d' exemplaires suffisant pour les abonnés
De plus on ne sait même pas le numéro qui est en rupture
C' est se " foutre de la g...... de ses clients

Evil or Very Mad Evil or Very Mad Evil or Very Mad Evil or Very Mad Evil or Very Mad
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Message  bertrand Ven 24 Aoû - 20:34

vous n'avez rien compris,nous les infidèles,ont a choisi de les acheté en kiosque car dés le début de la collection,fallait faire un choix,dommage pour vous les Fidèles Abonnés,j'ai vite compris que nous serions servi avant vous,car le calcul est vite fait,pour vous les FIDÈLES (une partie seulement),vous récupérez les invendus des kiosques,c'est aussi simple que cela,c'est mon seul raisonnement,de mon coté j'ai pas eu la boite carton,mais le stockage est bien fait,salut a vous les fidèles lol! lol! lol!
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Message  FUENTES Ven 24 Aoû - 20:40

moi, pas reçu!

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Message  Phil Sam 25 Aoû - 11:26

bertrand a écrit:vous récupérez les invendus des kiosques,c'est aussi simple que cela,

Non c'est un tout autre processus de distribution. J'ai d'ailleurs reçu plusieurs fois les volumes avant la sorti kiosque.

Je les ai toujours eu rapidement parce que je les payais avant de les recevoir mais après qu'ils ait été envoyé (autrement ils ne prennent pas le payement Very Happy ).

C'est un problème d'organisation et de plus c'est très fréquents les versions kiosques pour beaucoup de collection arrivent après les versions kiosques.


Par contre l'excuse du réapprovisionnement me semble tout à fait bidon.

Leur procédure c'est qu'ils envoient le volume suivant environ 3 semaine après le paiement, de façon à ne pas être à court car ils ne faut pas oublier que les volumes n'étaient pas tous crées au moment de la collection mais qu'ils allaient être fait au fur et à mesure;

Je n'était pas en retard et j'ai simplement demandé ou cela en était et j'ai également eu la répopnse comme quoi ils étaient en attente de réapprovisionnement.

Je pense que c'est tout simplement du au fait des vacances et que vu leur personnel réduit, ils sont en retard.

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Message  mitchum Sam 25 Aoû - 16:02

Tout à fait d'accord avec toi Phil, il s'agit simplement d'un problème de personnel dû aux congés d'été. On compresse, on compresse, on fonctionne à flux tendus et voilà ce que cela donne. C'est dans l'air du temps malheureusement Evil or Very Mad Twisted Evil
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Message  Jango Sam 25 Aoû - 16:11

À chaque nouveau problème des abonnements je regrette un peu moins d'être passé par les kiosques car j'ai trop tarder à m'abonner... Je ne sais si c'est courant dans ce genre de collection, mais à votre place je serais très très énervé! Mad
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Message  Phil Sam 25 Aoû - 17:11

Milles excuses pour la grosses erreures de frappe

C'est un problème d'organisation et de plus c'est très fréquents les versions kiosques pour beaucoup de collection arrivent après les versions kiosques

J'ai voulu dire

C'est un problème d'organisation et de plus c'est très fréquents les versions abonnés pour beaucoup de collection arrivent après les versions kiosques.

On est au moins certains de les avoir.

Je fais la version abonnés et aussi la version kiosque en France et au début cela fut très pénible de l'avoir en kiosques. J'ai plusieurs fois du faire au moins 5 ou 6 libraires pour l'avoir. Idem durant les congés.

Les 2 seuls avantages de l'abonnés c'est d'être sur de l'avoir et les cadeaux.

Je connais plusieurs personnes qui ont abandonné la collection car ils n'arrivaient à la trouver en kiosque. Tout le monde n'habite pas une grande ville et n'a pas toujours le temps de faire le tour des différents libraires.


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Message  Jango Sam 25 Aoû - 18:44

Les libraires peuvent systématiquement chaque semaine, c'est ce que fait le mien pour trois clients dont moi et on n'a jamais eu de problème. Mais bien sûr pour un collectionneur pur et dur les cadeaux rendent l'abonnement incontournable, du moins au début. Je trouve tout de même dommage d'envoyer les volumes deux par deux. Bien sûr c'est pour réduire les coups mais ça casse la dynamique et le concept je trouve, en tous cas je crois que je prendrais moins de plaisir à découvrir deux volumes sans rapport entre eux tous les mois, qu'un toutes les deux semaines.
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Message  Phil Sam 25 Aoû - 20:50

Oui maintenant le libraire me le garde et c'est vrai que maintenant c'est régulier cela sort le jeudi tandis qu'au début cela variait entre le jeudi et le lundi suivant.

Tu as raison c'est plus agréable d'en recevoir 1 tous les 15 jours que 2 tous les mois.

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Message  Mirmillon Dim 26 Aoû - 10:19

Je poursuis cette collection en l'achetant au kiosque.
C'est une attente savoureuse espacé de 2 semaines à chaque fois, un peu comme si Johnny sortait un nouvel album.

Tout les exemplaires ne sont pas à la même enseigne au niveau de leur état. Certain sont corné ou bien enfoncé sur la tranche ou aussi devant. C'est du au transport ou à la présentation trop appuyé contre les barres de présentation, ou bien aussi problème de fabrication comme la tranche complètement écrasé (c'est plus rare maintenant).

De part ce fait il n'est pas rare que je fasse plusieurs kiosques avant d'en trouver un en bon état.
J'ai la chance de passer par une grande ville qui à plusieurs kiosques qui suit cette collection.

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Message  oscar2 Dim 26 Aoû - 13:08

Abonnement ou pas abonnement je ne vois pas trop où est le probleme !!! car dans tous les cas de figure nous auront tous terminé la collection ensemble vers février/mars 2013.

Après chacun a choisi selon ses envies et ses facilités, moi j'ai opté pour l'abonnement et je peux vous dire mes + et mes -

Les -:

-Mise en route laborieuse
-2 envois à la fois
-1 appel téléphonique pour chaque paiement (par facilité, c'est mon choix)
-Certain retards de livraison (souvent a cause de la poste)


Les +:

+L'assurance de ne louper aucun numero
+Le double Live Musicorama en Cadeau + la boite à chaussure
+Pas besoin de faire 36 librairies pour trouver un exemplaire en bon état
+Le remplacement gratuit d'un numero a la moindre réclamation , même pour les coins cornés et en plus ils vous permettent de garder les exemplaires abimé en double. jusqu'ici j'ai réclamé 4 fois et donc recu 4 envois en double (dont la boite a chaussure en double tongue ), la boite je l'ai offerte a un ami non abonné et les 8 exemplaires en double revendus a 15euro piece soit une économie de 120euro sur la collection.

Chacun voit midi a sa porte.
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Message  Jango Dim 26 Aoû - 14:40

C'est bien joué Oscar, surtout la partie où tu refiles la boîte Wink

Pour ma part jamais eu d'exemplaire abimé, je dois avoir de la chance!
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Message  Phil Lun 27 Aoû - 4:57

Idem que Oscar à part moi je n'ai eu aucun livre abimé aussi bien en kiosque qu'en version abonnement.

Ce que j'ai eu 2 fois c'est une erreure d'envoi c'est à dire que je n'avais pas reçu le bon numéro.

J'ai eu sans problème un autre envoi.

Les seuls défaut que j'ai eu c'est que le CD n'ést pas toujours droit. Etant donné que je pense qu'il s'agit d'une opération manuelle, peut-on appeller cela un défaut? Personnellement je n'ai jamais considéré cela comme un défaut.

J'ai aussi eu la boite en double. Ce qui me permet de m'en servir pour ma version kiosque.

Ma version kiosque comporte aussi les cadeaux car j'ai prix un autre abonnement que j'ai arreté juste après le cadeaux. de Musicorama.

Idem que toi Oscar un appel téléphonique par paiement et en général je téléphone juste au moment ou ils viennent d'être envoyé et depuis quelque mois j'ai le contact direct plus d'attente au tél.

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Message  Phil Ven 31 Aoû - 11:14

Le problème semble résolu car mes 2 volumes ont été envoyé aujourdhui même

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Message  dpcharle Lun 3 Sep - 9:47

reçu ce matin les volumes 38 et 39 cheers
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Message  Invité Lun 3 Sep - 11:14

Recu également ce jour

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Message  Serge Lun 3 Sep - 14:20

Reçu ce matin egalement . Esperons que pour la suite il n' y aura pas de probleme

:pia:
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Message  Yann11 Lun 3 Sep - 17:07

recu aussi ce matin. bonne soiree

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Message  Zorba Mer 5 Sep - 12:23

Reçus ce matin ...
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Message  monia Mer 5 Sep - 12:47

Reçus ce matin
n° 39 : Johnny chante Hallyday
et n° 40 : Hamlet.
5 envois et la collection sera terminée
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Message  alphonse Jeu 6 Sep - 19:51

Reçu ce matin
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