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collestion de jh tjrs des probleme fais chier

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Message  karlito Mar 1 Nov - 11:42

tjrs pas recu le volume 18 je vais arreter la collection depuis le 13 que g commander rien marre
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Message  Invité Mar 1 Nov - 12:07

Sois Comptemte que tu est au numero 17 moi je suis au Numéro 11 la personne qui recois les envoy pour moi ne resois plus rien depuis 3 mois malgrés les copies des payement il ne bouge pas et n' envoy plus rien.

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Message  djego59 Mar 1 Nov - 12:09

johnny2300 a écrit:Sois Comptemte que tu est au numero 17 moi je suis au Numéro 11 la personne qui recois les envoy pour moi ne resois plus rien depuis 3 mois malgrés les copies des payement il ne bouge pas et n' envoy plus rien.


pffffffffff que doivent penser les visiteurs en venant ici........
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Message  karlito Mar 1 Nov - 12:15

je v voir mon libraire maintenant les comander par internet jarrete
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Message  karlito Mar 1 Nov - 12:18

dejgo tu veux dire quoi quand tu dit ca soi claire
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Message  XAV. Mar 1 Nov - 12:34

Je pense que Djego parle de l'orthographe et de la grammaire...
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Message  Invité Mar 1 Nov - 13:00

Contact le modo du forum universal cyclops

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Message  XAV. Mar 1 Nov - 13:04

Malpaso72 a écrit:Contact le modo du forum universal cyclops

J'aimais beaucoup ta blague !!Laughing Celle effacée !!Sad
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Message  lugo62 Mar 1 Nov - 13:10

djego59 a écrit:
johnny2300 a écrit:Sois Comptemte que tu est au numero 17 moi je suis au Numéro 11 la personne qui recois les envoy pour moi ne resois plus rien depuis 3 mois malgrés les copies des payement il ne bouge pas et n' envoy plus rien.


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Message  guigui Mar 1 Nov - 13:37

c'est vrai que niveau ortographe , l'erreur est humaine , mais il faudrait peut être se relire un peut avant de poster les messages ...mais bon rien de grave Cool
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Message  Invité Mar 1 Nov - 15:50

XAV. a écrit:
Malpaso72 a écrit:Contact le modo du forum universal cyclops

J'aimais beaucoup ta blague !!Laughing Celle effacée !!Sad

.... j'ai ete gaulé !! Shocked rabbit mais je me serais encore attiré la foudre ! pirat Wink

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Message  Invité Mar 1 Nov - 16:16

karlito a écrit:je v voir mon libraire maintenant les comander par internet jarrete

moi je suis content de mon libraire ! un mercredi sur 2 à peine entré dans la librairie qu'il me reconnait et me prépare mon precieux livret avec le CD!! j'ai arreté la collection une fois que j'ai eu les cadeaux , tant pis si j'ai pas eu le coffret de rangement mais au moins j'ai mes CDs en temps et en heure et surtout pas de problême de prélèvement !!

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Message  Invité Mar 1 Nov - 18:12

Je comprends c'est désagréable et c'est pas normal
Moi par contre je dois dire que j'ai de la chance, je reçois ma collection en bon état, en temps et en heure.
Je paye chaque envoi reçu par chèque et j'ai pas de problème....
Le démarrage du premier numéro a été plus long.... mais bon ensuite ça c'est bien passé....
Donc je suis pour le moment content et il faut le dire aussi non ? et je suis pas pro Universal, ni Warner...
J'attends mon prochain envoi
Jipé

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Message  Phil Mar 1 Nov - 18:47

@karlito

Envoie nous par mail le problème exactement en précisant nom prénom adresse, numéro d'abonné, on va regarder à cela.

Mais ce n'est pas normal du tout.

Pour tout le monde au début cela a été pénible et cela ne suivait pas et par après cela s'est remis en ordre doucement et maintenant cela tourne bien pour la plupart.

Je paie avec ma carte de crédit dès que je reçois un colis et cela suit.

Perso j'attends la semaine prochaine le 19 et le 20 et probablement le coffret. Je reçois bien un envoi avec 2 CD chaque mois.

Lorsque je reçois un envoi je suis à jour avec la sortie kiosque et la quinzaine suivante je suis en retard, forcément puisque c'est un envoi par mois.

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Message  dpcharle Mar 1 Nov - 22:09

tu as de la chance phil car il faut reconnaitre que les problèmes se sont accumulés jusqu'à présent pour cette collection et pas seulement au début Wink problèmes d'envoi , problèmes de réception de chèques, relances de paiement intempestives et pour l'envoi n° 7, problèmes de prélévement doublé Crying or Very sad il faut espérer à présent que tous ces problèmes soient résolus, l'avenir nous le dira Wink quoi qu'il en soit l'entreprise qui gère ces envois n'a pas fait preuve de beaucoup de professionnalisme jusqu'à présent (aucun courrier de réponse pour les réclamations envoyées concernant les prélévements abusifs "réponse donnée par le modo d'universal sur le forum" Crying or Very sad et elle aurait beaucoup à apprendre des éditions Atlas situé dans la même ville Wink
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Message  oscar2 Mer 2 Nov - 11:59

Perso , je procede comme Phil ( sur ses conseils d'ailleurs) , et je dois avouer qu'apres un départ laborieux les 2 premiers envois ( recus tous les 2 en double exemplaire , qu'il m'ont défacturé sans probleme et ils m'ont meme permis de les garder)

je n'ai plus aucuns soucis avec cette collection , je l'a recoit pile poil tous les mois et pas de souci de paiement.
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Message  Phil Mer 2 Nov - 12:36

exact au début ce fut laborieux pour tout le monde.

Maintenant c'est en ordre pour la plupart mais il y a quelque kwak et des anomalies. Ce n'est pas normale je suis tout-à-fait d'accord mais il ne faut pas oublier non plus que sur les forums on ne lit que ceux qui ont des problèmes et c'est loin d'être la majorité et si en plus ceux qui ont des problèmes ne donne pas signe de vie, cela ne resout pas les problèmes.

A ce que je sache les problèmes de tous ceux qui nous ont contacté ont été résolu.

Si je compte tous les problèmes vus sur les différents forums, je connais plus de personnes chez qui cela tournent sans problème

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Message  Invité Mer 2 Nov - 12:58

Moi au début tout allais bien on resevois tout à double et sans problème et maintenant rien ne vas plus il envoy que 1 abonnement et pas le 2 ème depuis Août 2011 il ne plus jamais rien recue pour moi et on est en Novembre ce qui faiot 3 mois si ca contue comme ca je finirai ma collection en 2020. il ferait mieux de la sortie en Suisse cette collection il y aura moin de problème mais pour universal en suisse on est d'une autre planette

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Message  FUENTES Mer 2 Nov - 14:11

pour dans les envoies il n'y a auccun problème!

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Message  Serge Mer 2 Nov - 19:49

Bonsoir
Je croise les doigts mais depuis le debut je n'ai eu aucun probleme

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Message  Bidou Jeu 3 Nov - 0:56

Moi aussi j'ai pas mal de problèmes , surtout pour les envois. Ils sont souvent abimés ,mal protéges ,soit c'est la poste ou soit ils ne protègent pas assez leurs colis.
Je n'en sais rien ,mais franchement c'est la barbe.
J'ai encore retourné le dernier envoi le N° 14 "Vie et droles de Métier ".Le 10 Octobre 2011, et je suis toujours en attente de retour.
En plus j'ai reçu une lettre de première relance du 20 09 , alors que je paie dès l'arrivé du colis. ( J'ai envoyé un mail ,mais pas de réponse)
mais j'ai reçu la suite.
Franchement cela m'embete car j'aime cette collection. Mais c'est une collection elle doit etre sans défaut.
Phil si tu peux faire quelque chose pour moi.
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Message  Phil Jeu 3 Nov - 6:39

Envoie par mail le problème exactement en précisant nom prénom adresse, numéro d'abonné, on s'en occuppe.


Ici en Belgique je n'ai encore reçu aucun envoi abimé et pourtant il y a une frontière à passer. J'ai probablement de la chance car j'admet que l'emballage est très très léger. Une simple enveloppe c'est un peu faible comme protection.

Honnêtement je vois très mal que les envois partent abimés et le problème doit survenir lors de l'achemeinement.

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Message  Invité Jeu 3 Nov - 7:03

idem pour moi le dernier envoi date du 06 09 2011 reçut insolitudes et salut les copains, un ami le dernier envoi date du 23 09 2011 vie et drole de métier et un proche a reçut le 07 10 2011 ce que je sais et cadillac depuis rien pour aucun d'entre nous alors que les paiements étaient envoyés réguliérement a la réception des colis par chèque.
Comment faire pour recevoir les livrets manquant et poursuivre la collection jusqu'a la fin sans problème?

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Message  Phil Jeu 3 Nov - 8:11

Envoie nous par mail le problème exactement en précisant nom prénom adresse, numéro d'abonné, on s'en occuppe.


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Message  dpcharle Jeu 3 Nov - 10:07

comme quoi tous les problèmes sont loin d'être résolus Wink
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Message  Invité Jeu 3 Nov - 14:07

j'vais surement me répéter mais pour moi pas mieux que de le prendre chez le libraire ! mes livrets son nickel et en plus j'économise sur les frais de port parce que en faisant le calcul ça fait presque 50€ de bénéf (0.99€ de frais par livret) !!

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Message  dpcharle Jeu 3 Nov - 15:10

c'est vrai mais tous les libraires ne font pas ou plus cette collection Wink
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Message  Phil Jeu 3 Nov - 19:00

@jyhnno

il faut donner une adresse valable.

Le mail nous revient avec l'info mail inexistant.

Sans cela on ne sait pas t'aider.

De plus chaque personne doit envoyer son problème

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Message  Phil Jeu 3 Nov - 19:03

dpcharle a écrit:c'est vrai mais tous les libraires ne font pas ou plus cette collection Wink

tout-à-fait exact. Ici dans le nord je dois faire plusieurs libraires pour pouvoir en trouver un.

Mais forcément qu'il y a moins de problème avec les versions kiosques puisque 99% ont pris la version abonnement.

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Message  Jango Jeu 3 Nov - 20:02

Phil a écrit:
dpcharle a écrit:c'est vrai mais tous les libraires ne font pas ou plus cette collection Wink

tout-à-fait exact. Ici dans le nord je dois faire plusieurs libraires pour pouvoir en trouver un.

Mais forcément qu'il y a moins de problème avec les versions kiosques puisque 99% ont pris la version abonnement.

Ne pouvez-vous pas les réserver? Moi mon libraire sait que je le prend chaque fois alors il en commande un pour moi, je crois même que je suis le seul. Si je devais essayer d'en trouver un exemplaire toutes les deux semaines au hasard je serais pas au bout de mes peines!
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Message  Phil Ven 4 Nov - 6:48

Mon libraire c'est un problème de distribution. Souvent il ne le reçoit pas ou en retard alors que le libraire un peu plus loin le reçoit mais est fermé le jour de la sortie.

Les libraires qui n'en vendent plus n'en recoivent plus et ceux qui en vendent reçoivent leur nombre exact qu'ils vendent.

En général c'est la procédure habituelle.

Donc si mon libraire ne l'a pas le jour de la sortie ou le lendemain, cela devient difficile d'en trouver un vu que les exemplaires des autres libraires sont plus ou moins réservés.

Mais je ne suis pas patient

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Message  Phil Ven 4 Nov - 20:20

@jyhnno


j'ai reçu une solution à ton problème mais comme ton addresse email n'est pas valable je ne sais pas te répondre

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Message  lois 17 Lun 28 Nov - 17:27

Pffff, rien reçu depuis 1 mois et demi !!
J'ai appelé mercredi dernier et ils me disent que c'est partit, mais aujoud'hui encore rien dans la boite aux lettres Twisted Evil
je ne veux pas suspendre l'abonnement, pour pouvoir recevoir le rangement, mais c'est vraiment pas au ponit sur les envois.
J'espére que tout va s'arranger.
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Message  FUENTES Mar 29 Nov - 10:25

ben moi j'est auccun problème pour le moment; je reçois tout les mois et là je vais recevoir le coffret ppour y ranger les C.D

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Message  jainasolo Dim 22 Jan - 15:12

moi en Belgique j'ai eu des problème sa a mis 3 mois pour être bien au poins entre le premier envoie les numéros 2 et 3 pas reçu que j'ai fini par recevoir en double exemplaire pour excusé le retard ce qui ma permis de faire profité un proche, puis le problème lié au payement différence dans les système banquaire on a conversai par mail avec un ou une personne qui gère le site de la collection et on réussi a tout réglé maintenant je reçois tout les mois mes deux numéro les dernier le 23/12/2011 c’était Ce que je sais et Cadillac
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