coffret 13

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Message  Reclamation le Jeu 9 Mai - 20:22

Quand on voit la gestion de ces collections par Universal :
La collection des 50 albums était déjà chaotique : facturation, manque de protection des envois
La collection des EP est de bonne facture (excepté un problème de couleur sur un coffret), les envois sont très bien protégés. Mais, cette collection a déjà 6 mois de retard et la date de fin reste indéterminée.
Tout cela n'est pas très rassurant pour la nouvelle collection des vinyles : protection, délai, fin dans 2 ans ou plus ?? scratch
L'adresse est toujours la même à Evreux Suspect
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Message  didier02 le Ven 17 Mai - 9:46

Bonjour,
La societé Phone avenir, c'est déclaré en faillite brusquement, en mars (80 personnes au chomage).
Universal a été mis devant le fait accompli, sans avoir été prévenu auparavant.
La grande difficulté, c'est qu'Universal n'a pas accés au fichier client, et ne connait pas les identités, les paiements effectués, et les coffrets recus...
On n'est pas pret de recevoir la fin de la collection.
PS: la collection ne continura pas, elle s'arrete bien aux coffrets 14&15.

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Message  Johnny1966 le Ven 17 Mai - 11:03

didier02 a écrit:Bonjour,
La societé Phone avenir, c'est déclaré en faillite brusquement, en mars (80 personnes au chomage).
Universal a été mis devant le fait accompli, sans avoir été prévenu auparavant.
La grande difficulté, c'est qu'Universal n'a pas accés au fichier client, et ne connait pas les identités, les paiements effectués, et les coffrets recus...
On n'est pas pret de recevoir la fin de la collection.
PS: la collection ne continura pas, elle s'arrete bien aux coffrets 14&15.

Bonjour à tous,
comme le dit Phil dans un post précédent, Phone avenir est une société qui s'occupait du transport. Elle fait faillite. soit
Polygram collection qui a crée cette collection n'a plus qu'à trouver une autre société pour une nouvelle distribution.
Je ne comprends pas pourquoi didier dit qu'Universal n'a pas les abonnements clients. S'ils veulent s'en occuper, ils n'ont qu'à demander à Polygram collection.
Phone Avenir n'est qu'un intermédiaire ( pour le transport ) et n'a bien-sur aucun accès aux abonnés.
Une question car je n'ai pas cette collection ?
Qui à créé cette collection ? ( Polygram collections , Universal , Phone avenir ) ?
Si c'était comme 2011 avec la collection officielle cd, c'est seulement là ou les gens se sont abonnés qu'ils doivent se renseigner pour la fin des coffrets ( 13,14 et 15 ).
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Message  didier02 le Ven 17 Mai - 11:34

Phone avenir ne s'occupait pas que du transport.
Phone avenir avait la gestion de la collection;
Elle recevait les colis d'Universal, certes, et assurait la distribution vers les clients.
Mais elle assurait également les prelevements et assurait le service client (tel et mail).
C'est Phone avenir qui avait également traité les souscriptions aux abonnements.

M. Johnny1966 vous croyez ce que vous voulez, je transmets simplements les renseignements
que j'ai eu aupres d'un responsable d'Universal.
Je n'ai pas pour habitude, de repandre de fausses informations.

didier02

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Message  Johnny1966 le Ven 17 Mai - 12:06

didier02 a écrit:Phone avenir ne s'occupait pas que du transport.
Phone avenir avait la gestion de la collection;
Elle recevait les colis d'Universal, certes, et assurait la distribution vers les clients.
Mais elle assurait également les prelevements et assurait le service client (tel et mail).
C'est Phone avenir qui avait également traité les souscriptions aux abonnements.

M. Johnny1966 vous croyez ce que vous voulez, je transmets simplements les renseignements
que j'ai eu aupres d'un responsable d'Universal.
Je n'ai pas pour habitude, de repandre de fausses informations.

Je n'ai pas dit ça didier.
Je ne mets pas ta parole en doute. Pourquoi me dire 'M. Johnny1966 vous croyez ce que vous voulez'
J'essaye seulement de comprendre.
Je ne connais cette collection que par tes posts ( Photos et descriptifs ).
Et Polygram collection dans tout cela ?
car il y a le logo sur le verso des coffrets.

Je comprends mieux. Le post de Phil était incomplet alors. ( Transport, Logistique, mail, abonnement et prélèvement ).
Si Phone avenir n'a pas et ne veut pas communiquer les fichiers clients à Universal, ça va être très compliqué.
Pourtant, même si ils sont en faillite depuis mars 2019, il doivent avoir encore les fichiers des clients. On est en 2019 et non en 1900.
Surtout que ça va les gonfler à Universal de s'occuper de tout ça.
J'espère pour tous ceux qui ont fait cette collection que l'issue sera favorable. Avec du temps, je m'en doute.
Merci didier pour tes renseignements.
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Message  Phil le Ven 17 Mai - 12:06

Je conforme les dires de Didier02 et je n'ai pas dit qu'Universal gérait les clients.

Pour l'instant il y a déjà une nouvelle société pour prendre le relais de Phone Avenir.
La nouvelle société doit tout réorganiser et cela prend du temps.

Il est probable que Phone Avenir a reçu les articles en une fois ou en une fois envois par envoi et gèrent les envois et les transports.

Et faire sortir les articles qui restent à envoyer, ne se fait pas tout seul. Il y a toute une gestion légale à ce sujet.

Il faudra beaucoup de patience.


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Message  Phil le Ven 17 Mai - 12:13

J'ai donné l'info de ce que j'avais reçu comme info à ce moment là.

L'info que Phone Avenir s'occupait du Transport, de la logistique, des mails, des abonnements et des prélèvements était connue déjà bien avant.

Et je redis on ne sait pas sortir comme on veut des articles d'une société en faillite et même des infos connus par la société. (liste client, liste fournisseur etc etc)

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Message  Johnny1966 le Ven 17 Mai - 12:39

Merci à didier et à phil pour tous ces renseignements précieux.
ça aidera certainement des personnes qui se sont abonnées et qui se demandaient pourquoi tant de retard pour les derniers coffrets.
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Message  PAT59139 le Ven 17 Mai - 13:51

Donc bon courage à nous tous ( moi j'en suis resté au coffret 11 et puis ..... Shocked )
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Message  Phil le Ven 17 Mai - 14:06

Je viens de recevoir un coup de fil de notre correspondant à Universal, il me confirme ce que j'ai dit au sujet de savoir prendre des articles et des documents dans une société en faillite.

Cela commence à se décanter un peu mais il nous assure que tous ceux qui ont commandé seront servi.

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Message  PAT59139 le Ven 17 Mai - 14:14

Grand merci Phil
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Message  PAT59139 le Dim 9 Juin - 12:09

Toujours rien à l'horizon Sad
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Message  ROUSSELET le Jeu 20 Juin - 23:58

Bonsoir au Fans.
Alors toujours pas de nouvelles pour l'instant ?

Si rien à la fin du mois, j'écris à Universal, déjà en lettre simple avec tout les pièces justificatives que j'ai scanné à l'époque ainsi que les scannes des 2 chèques ( 1 pour le N° 14 et 1 pour le N° 15) encaissés en 12/2018 à l'ordre de Polygram et non à l'ordre de Phone Avenir ! Je n'avais pas pris l'abonnement.
Si pas réponse sous 20 jours je renvoi la même chose avec avis de réception...

Bonsoir, pascal.

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Message  PAT59139 le Ven 21 Juin - 9:08

Bravo pour cette intervention
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Message  dpcharle le Mar 2 Juil - 11:51

reçu ce matin cheers cheers cheers

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Message  andre le Mar 2 Juil - 14:50

recu aujourd hui aussi ....
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Message  Angelo58 le Mar 2 Juil - 17:10

Et le geste commercial pour ce désagrément il est où ?
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Message  Reclamation le Mar 2 Juil - 20:04

Il est que tu auras le droit de t'abonner à la nouvelle collection  de LP à 1000 euros.. Laughing
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Message  FREGATE14 le Mer 3 Juil - 7:58

Dpcharle excuse-moi on les reçoit les coffrets ou pas j'arrive pas à lire le courrier merci

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Message  andre le Mer 3 Juil - 8:34

les deux coffrets seront envoyé en meme temps..
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Message  dpcharle le Mer 3 Juil - 12:01

FREGATE14 a écrit:Dpcharle excuse-moi on les reçoit les coffrets ou pas j'arrive pas à lire le courrier merci


les paiements seront transmis en banque à la mi-juillet et les coffrets 14 et 15 seront envoyés dans un mois Wink
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Message  FREGATE14 le Mer 3 Juil - 12:36

Merci dpcharle👍

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Message  ROUSSELET le Ven 5 Juil - 21:47

Bonsoir Phil,
Excuse moi de te déranger, on a des nouvelles pour la collection ?

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Message  Reclamation le Ven 5 Juil - 21:55

ROUSSELET a écrit:Bonsoir Phil,
Excuse moi de te déranger, on a des nouvelles pour la collection ?
Et sinon, tu as lu les derniers messages avant de poster ?  clown
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Message  dpcharle le Sam 6 Juil - 13:39

lol! lol! lol!
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